4月25日下午，普济医院院长陈东率医务科长、护理部主任、院办主任进行行政查房，到具体了解服务情况，检查现场管理。

查房过程中，院长每到一个病房，都亲切的与患者交谈，详细询问他们的生活情况、治疗情况、对医护人员服务的评价以及对医院的具体要求。在交谈中，陈院长与患者聊家常，问寒问暖，真诚欢迎患者提意见，气氛非常融洽，使患者能够消除顾虑，畅所欲言。院长与一名农村困难患者交流的过程中，得知该患心理负担很重，便悉心的做起该患的心理安慰工作，并表示符合特困补助的医院将帮助解决;在与一名嗜酒引起高血压、脑梗塞的患者聊天时，院长从饮酒对身体的危害、对生活质量的影响等方面劝导患者努力戒酒，并鼓励他建立良好的生活习惯，治愈后投入全新的生活。患者们对医院的服务表示满意，并对院长的关心表示了感谢，对查房中发现的科室管理细节问题也责成护理部督促立即整改。

陈院长在查房总结时说：行政查房的主要目的是让院领导能够直接了解科室管理情况和患者需求，在查房过程中要心系患者，虚心征求意见，牢记“患者的需求就是我们的目标，患者的不满就是我们的失误”这一服务宗旨，积极整改医疗服务中存在的问题，想患者之所想，努力为患者提供一个更可信、更安全、更舒适的治疗环境。

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